Foire aux questions (FAQ)
Questions fréquentes
Bienvenue dans notre FAQ. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, les commandes, les livraisons, les paiements et le service après-vente.
Commandes
Comment passer une commande ?
Ajoutez les produits souhaités à votre panier, validez votre commande puis choisissez votre mode de paiement sécurisé. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail après validation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, contactez notre service client dès que possible. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui. Dès la validation de votre commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée lors de votre achat.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
Carte bancaire
PayPal
Virement bancaire
Les paiements sont effectués via des solutions de paiement sécurisées.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées grâce à des protocoles de sécurité conformes aux standards actuels.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France métropolitaine.
Pour toute demande particulière, contactez notre service client avant de passer commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits et le transporteur.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci vous est communiqué dès l'expédition de votre commande.
Produits
Les produits sont-ils neufs ?
Oui. Sauf indication contraire sur la fiche produit, tous les produits vendus sur notre boutique sont neufs.
Les produits bénéficient-ils d'une garantie ?
Oui. Les produits sont couverts par la garantie commerciale proposée par leur fabricant. Les conditions peuvent varier selon la marque et le produit.
Les caractéristiques techniques sont-elles fiables ?
Nous apportons le plus grand soin à la rédaction de nos fiches produits. Toutefois, si une erreur devait être constatée, nous vous invitons à nous contacter afin qu'elle soit corrigée rapidement.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur, sous réserve des conditions précisées dans notre politique de retour.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.
Service après-vente
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre :
Téléphone : +33 6 44 67 65 28
E-mail : info@meca-remorque03.com
Nous répondons dans les meilleurs délais.
Que faire si mon produit est endommagé à la livraison ?
Nous vous invitons à vérifier votre colis dès sa réception. Si vous constatez un dommage, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez notre service client en joignant des photographies du colis et du produit.
Entreprise
Où êtes-vous situés ?
MECA REMORQUE 03
Lieu-dit La Flotte
03140 Taxat-Senat
France
Depuis quand existe votre entreprise ?
Notre société a été créée en 2013 et accompagne depuis plus de dix ans les particuliers et les professionnels dans leurs projets.
Besoin d'une information complémentaire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe reste à votre disposition par téléphone ou par e-mail.
Nous serons ravis de vous accompagner avant, pendant et après votre achat.